سياسة الشحن والتوصيل

لضمان توصيل الطلبات بدقة وفي الوقت المناسب، يُرجى تزويدنا بعنوان شحن كامل يشمل: رقم المبنى أو الشقة، اسم الشارع، المدينة، المحافظة، الرمز البريدي، رقم هاتف صالح، واسم المستلم الكامل، كما هو موضح في نموذج الطلب بالموقع.

يتم توصيل الطلبات داخل مصر خلال 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

بالنسبة للمنتجات المصنوعة يدويًا أو حسب الطلب، قد تصل مدة التوصيل إلى 3 أسابيع عمل.

قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب مواسم الذروة أو تحديات لوجستية أو مشكلات في شركات الشحن، وفي هذه الحالات قد تصل مدة التوصيل القصوى إلى 4 أسابيع عمل.

نظرًا لأن بعض المنتجات تُصنّع خصيصًا لكل عميل، لا يمكن إلغاء الطلب بعد مرور 7 أيام من تاريخ الشراء، باستثناء حالات التأخير عن الفترة المتفق عليها.

تتم عمليات التوصيل خلال أيام العمل فقط (من الأحد إلى الخميس)، ولا يتم التوصيل في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية.

يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف لتجنب التأخير أو فشل عملية التوصيل.

لا يمكن شحن الطلبات إلى عنوان ناقص أو مغاير للعنوان المُدخل عند الطلب.

إذا تعذّر التواصل مع العميل أو رفض استلام الطلب دون وجود خطأ من جانبنا، سيتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المدفوع أو تحصيلها بشكل منفصل.

عند الاستلام، يُرجى توقيع إيصال التسليم والتأكد من سلامة التغليف ومحتويات الطرد.