مكتب-DES34

التقسيط

• معلومات التوصيل والشحن

• لضمان توصيل الطلبات بدقة وفي الوقت المناسب، يُرجى تزويدنا بعنوان شحن كامل يشمل:
  رقم المبنى أو الشقة، اسم الشارع، المدينة، المحافظة، الرمز البريدي، رقم هاتف صالح، واسم المستلم الكامل، كما هو موضح في نموذج الطلب بالموقع.
• يتم توصيل الطلبات داخل مصر خلال 5 إلى 21 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• بالنسبة للمنتجات المصنوعة يدويًا أو حسب الطلب، قد تصل مدة التوصيل إلى 4 أسابيع عمل.
• قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب مواسم الذروة أو تحديات لوجستية أو مشكلات في شركات الشحن، وفي هذه الحالات قد تصل مدة التوصيل القصوى إلى 6 أسابيع عمل.
• نظرًا لأن بعض المنتجات تُصنّع خصيصًا لكل عميل، لا يمكن إلغاء الطلب بعد مرور 7 أيام من تاريخ الشراء، باستثناء حالات التأخير عن الفترة المتفق عليها.
• تتم عمليات التوصيل خلال أيام العمل فقط (من الأحد إلى الخميس)، ولا يتم التوصيل في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية.
• يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف لتجنب التأخير أو فشل عملية التوصيل.
• لا يمكن شحن الطلبات إلى عنوان ناقص أو مغاير للعنوان المُدخل عند الطلب.
• إذا تعذّر التواصل مع العميل أو تم رفض استلام الطلب دون وجود خطأ من جانبنا، سيتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المدفوع أو تحصيلها بشكل منفصل.
• عند الاستلام، يُرجى توقيع إيصال التسليم والتأكد من سلامة التغليف ومحتويات الطرد.